为全面提升校园物业服务水平，助力学校全国文明校园创建工作，6 月 5 日上午，后勤管理处在学生事务中心 409 会议室召开外包物业服务质量提升专题研讨会。后勤管理处副处长梅琼、后勤安全与质量监管科全体工作人员，以及仙林校区楼宇、教五学科楼外包物业项目负责人齐聚会场，共商服务提质、文明创建工作新思路。

会上，各外包物业项目负责人依次汇报近期工作开展情况。仙林校区后勤楼宇物业项目负责人详细介绍了日常运维、会务保障、毕业典礼筹备、高温作业防护及服务提质等各项重点工作推进情况。仙林校区教五学科楼项目负责人结合实验楼宇功能特性与管理要求，围绕专项服务提升工作作汇报。

后勤安全与质量监管科结合日常巡查、现场督导掌握的实际情况，精准开展工作点评，直指日常物业服务中的短板弱项，并逐一明确整改方向，分别就岗位离岗报备、人员仪容着装、在岗工作纪律等细节问题提出规范要求，督促物业团队严守工作准则、端正工作作风。安监科负责人立足全校工作大局，强调全体物业人员要不断强化大局意识与服务意识，始终以师生为中心开展各项工作。同时，他全面梳理火灾险情、设施故障、极端天气、治安事件、公共卫生突发事件等六大类应急场景，要求物业完善应急预案、做实应急准备，织密校园安全防护网络。

梅琼副处长作总结讲话，对下一阶段物业服务提质、文明校园创建两项重点工作进行全面安排部署，指出校园物业服务是学校办学运转的重要基础，也是全国文明校园创建的重要一环，全体监管人员与外包物业队伍必须提高思想站位，层层压实管理责任。会议明确，全体人员要恪守服务合同与作业标准，细化工作细则、厘清权责划分；持续健全管理制度体系，不断加强多方协同联动，畅通沟通渠道，全面提升问题响应速度与处置质效；时刻绷紧安全之弦，紧盯消防安全、设备运行、公共秩序等重点领域，全力筑牢校园安全防线。在队伍管理上，坚持严管与厚爱相结合，既严明工作纪律，也用心关怀一线员工，做到举一反三、标本兼治，持续补齐服务短板。

此外，会议还传达了学校全国文明校园创建工作推进会相关精神，逐条解读任务分解表中涉及后勤板块的各项指标与工作内容，要求各相关科室及物业单位要对照创建标准逐项对标落实，确保各项任务落地落细。在完成基础工作的前提下，深挖服务亮点、打造工作特色，以更高标准、更优品质匹配文明校园创建要求。

此次会议进一步统一了思想、明确了目标、压实了责任。下一步，后勤管理处将持续加大日常监管与业务指导力度，以常态化督导倒逼服务升级，引导全体物业人员以更饱满的状态、更精细的服务履职尽责，全力打造整洁优美、秩序井然、服务暖心的校园环境，用扎实的后勤服务工作为学校高质量发展和全国文明校园创建添砖加瓦、贡献坚实力量。

（撰稿：叶刚  摄影：陈圆  编辑：雷童  审核：梅琼）